安卓端
九组编号栏目,顺着往下点
- 服务范围拆成九组序号栏目,从上往下就是建议的查找顺序
- 每组只留最常走的入口,翻页次数少
- 序号与电脑端保持一致,换了设备不用重新记位置
适合在手机上随手确认入口、临时查一个编号
自 2018 年起,永兴路线指南把集团的服务路线与站点入口按编号整理成册,累计发布 42 期索引更新。现在翻到第 3 版,安卓与电脑两条查阅路径都已就位。
每页顶部与底部都留了收藏提示,把常走的栏目存进浏览器,下次直接回到这里,不必重新翻一遍序号。
02 / 服务范围索引
服务路线清单按编号连续排列,把业务咨询、资料查阅、版本对照和入口导航这几类需求分开放好。下面是从清单里挑出的十二个一级栏目,其中九个在安卓端排在最前面,第一次来找入口可以从这里起步。
服务范围、合作方式与对接窗口的先看说明。
公开文档、说明页与历史材料的检索入口。
新旧版本栏目名与序号位置的对应关系。
按设备与使用场景给出的入口路径提示。
不同设备与浏览环境下的入口差异说明。
使用范围、响应时效与需要注意的事项。
入口、版本、索引三类疑问的集中解答。
全部页面入口的总表与三种排列方式。
每周维护与月度汇总的发布位置。
机构之间资料互引与内容协作的沟通入口。
打印样式、收藏入口与离线查看的办法。
键盘导航、高对比度与焦点反馈说明。
完整清单共 68 个序号条目,从 01 到 68 连续编号;安卓端把其中九组高频入口提到了最前面,其余条目按原顺序保留在后面。
打开服务路线清单安卓端的序号和电脑端的旧版分区之间重新理顺了跳转关系。原来要在两个设备之间来回切换才能对上的栏目,现在同一条路线里就能看全。
全部页面入口集中到一页,按字母、序号、栏目三种线索各排一遍,并与服务清单、变更记录互相指向,从任一处都能转到另一处。
主要入口补上了焦点反馈和打印样式。不用鼠标,靠 Tab 键也能把整条路线走完,打印出来同样清楚。
04 / 两端对照
同一批入口,两端各有一套排法。您不必两边都学会,按当下要办的事挑一边走就行,编号是相通的。
安卓端
适合在手机上随手确认入口、临时查一个编号
电脑端
适合整理材料、核对历史版本、一次性看完一片内容
05 / 站点索引
有人记得页面名字,有人记得编号,也有人只记得它属于哪块业务。站点索引把同一批入口按三种线索各排一遍,三条路最后都指向同一个页面,从哪儿进都对得上。
进入索引档案记得页面名称的首字母,从这里翻最快。
手上有编号,直接按数字定位到条目。
只记得业务方向,按一级栏目往下找。
存好之后,下次从书签栏直接打开目标栏目,不用再从首页一路翻编号。电脑端与手机端各有一套做法:
06 / 维护与联系
索引团队由 8 名内容编辑、4 名信息架构师和 2 名客服专员组成,按周维护、按月汇总,每季度对全部入口做一次审计,最近一轮覆盖了 120 个页面入口与 68 个序号条目。
服务范围覆盖 26 个省份,企业客户与个人访问者大约三七开;路线资料与 15 家行业信息服务机构互引,遇到平台上的公开资料缺页,多数能在这里补到。